מדיניות משלוחים
משלוחים
- ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית.
- עלות שליח עד הבית בתחומי ישראל הינה 30 ש”ח, אשר יתווספו לעלות ההזמנה בסיום תהליך הרכישה.
- בקנייה מעל 350 ש”ח המשלוח חינם.ֿ
- משלוחים מטופלים ויוצאים למשלוח מרגע ההזמנה תוך 2-3 ימי עסקים.
- משלוח יגיע לבית הלקוח תוך 3-5 ימי עסקים, לרוב פחות.
- משלוח לישובים מרוחקים בצפון בדרום הארץ- לאילת, הערבה, יישובי יהודה ושומרון, הגדה המערבית, הרשות הפלסטינית ויישובים מעבר לקו הירוק, יבוצעו עד 7 ימי עסקים.
- ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי ללא עלות- בחרו ״איסוף עצמי״ בקופה.
- * הסטודיו כעת במעבר, ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מאלון הגליל, עמק יזרעאל.
- נא ליצור קשר לתיאום איסוף info@mylittleom.com או בטלפון 0508910226
- ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר שקיבלתם מייל עם אישור שההזמנה מוכנה. אם איסוף ההזמנה דחוף לכם, ניתן לפנות אלינו לפני ולבדוק אפשרות לאיסוף.
- השליחויות מתבצעות בימים א’-ה’ בשעות 9:00-18:00. יש להזין מספר טלפון זמין לתיאום משלוח. אנא הקפידו על מסירת פרטים עדכניים ומדויקים.
- השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח.
- עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בעת מבצעי סוף עונה וסיילים, בהם יש עומסים על חברת השילוח. ייתכנו עיכובים של 7-14 ימי עסקים.
- ניתן ליצור עימנו קשר בכל בעיה info@mylittleom.com או בטלפון 0508910226 ואנו נעשה הכל על מנת לסייע.
החזרות
ניתן להחזיר כל פריט, שלא נעשה בו שימוש תחת התנאים הבאים:
- ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו כל שימוש, ושלא נגרם לו נזק או פגם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, עם התווית, בצירוף חשבונית הקנייה.
- ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח. המוצר יגיעו ליעדו עד 14 ימים לכתובת היעד באלון הגליל (אנו כעת במעבר סטודיו , לכן בתיאום מראש).
- ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום).
עלות המשלוח חלה על הלקוח, עלות משלוח הינה 30 שקלים.
למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון פגם או טעות בהזמנה וכיוצ"ב. ניתן כמובן גם להחזיר את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
- יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, בצירוף שם, מספר הזמנה ומספר הטלפון. אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
- החזרת מוצרים שנרכשו במבצע יתאפשרו תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה.
- במידה ורכשתם מוצר וקיבלתם משלוח בחינם והנכם רוצים להחזיר את המוצר, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 30 ש"ח.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, יש להחזיר את הסט/מארז במלואם.
- זיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה אלינו.
- במידה ושילמתם דמי משלוח, ההחזר הכספי יינתן בקיזוז דמי משלוח בסך 30 ש״ח.
- במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח ב 5% ממחיר המוצר, על עלויות סליקה ועוד.
- במידה והחלטת להחזיר מוצר אנא צרו קשר עמנו: במייל info@mylittleom.com, שלחו הודעה בעמוד צור קשר, או התקשרו אלינו (0508910226)
- נשמח תמיד שתכתבו לנו את סיבת ההחזרה שנוכל להשתפר ושאתם תהיו מרוצים.
החלפות
- קיבלתם מתנה או שתרצו להחליף למוצר אחר? ניתן לבצע החלפה תוך 21 ימי עסקים. ניתן להחליף מוצר אשר לא נעשה בו כל שימוש, ושלא נגרם לו נזק או פגם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, עם התווית, בצירוף חשבונית הקנייה.
- החלפה והחזרת מוצרים שנרכשו במבצע, יתאפשרו תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט, במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הסט/מארז
במלואם.
- במידה ותרצו להחליף למוצר חלופי באמצעות שירות המשלוחים שלנו, עלות ההחלפה הינה 60 ש"ח, השליח מביא ללקוח את המוצר החלופי ומחזיר לנו את המוצר שתרצו להחזיר.
- ניתן לבצע החלפה באופן עצמאי, בתיאום מראש בלבד.
- יודגש כי במקרה של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
- במקרה של פגם במוצר, יש לשלוח מייל המפרט את הפגם ולצרף תמונה במידת האפשר לכתובת info@mylittleom.com. אנו נטפל בפנייתכם בהקדם וללא כל עלות נוספת.
- במצב של קבלת פריט פגום יש לדווח עליו תוך 30 יום מקבלת הפריט על מנת לקבל פריט חדש.
- במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. ניצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
- במקרה של טעות בהזמנה, שלחו אלינו מייל לכתובת info@mylittleom.com בצירוף מספר הזמנה, במידה והזמנתך לא נארזה אנו נבצע כל שינוי ע”פ בקשתך. במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה לא נוכל לבצע כל שינוי.
- לביטול הזמנה מכל סיבה שהיא, יש ליצור עימנו קשר ב info@mylittleom.com או בטלפון 0508910226
-יש לציין מספר הזמנה ושם מלא. במידה והמשלוח יצא אל מחסן פיזור יהיה הביטול כרוך בעלות משלוח של 30 שקלים.
הבהרות :
- יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
- אנחנו ממוקמים באלון הגליל, עמק יזרעאל, איסוף/ החזרה ניתן לבצע בתיאום מראש בלבד. תודה על ההבנה!
- במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל info@mylittleom.com, שלחו הודעה בעמוד צור קשר, או התקשרו אלינו (0508910226) ונשמח לעזור!