מדיניות החזרים וביטולים

ניתן להחזיר כל פריט, שלא נעשה בו שימוש תחת התנאים הבאים:

• • ניתן להחזיר מוצר עד 30 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח. 
  • ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום).
  • עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון פגם או טעות בהזמנה וכיוצ"ב. עלות משלוח הינה 30 שקלים
  • ניתן כמובן גם להחזיר את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
  • * כתובתנו עברה לאלון הגליל, צרו קשר לתיאום החזרה.
  • ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו כל שימוש, ושלא נגרם לו נזק או פגם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, עם התווית, בצירוף חשבונית הקנייה.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, יש להחזיר את הסט/מארז במלואם.
  • זיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה אלינו.
  • במידה ושילמתם דמי משלוח, ההחזר הכספי יינתן בקיזוז דמי משלוח בסך 30 ש״ח.
  • במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח ב 5% ממחיר המוצר, על עלויות אשראי ועוד.
  • נשמח תמיד שתכתבו לנו את סיבת ההחזרה שנוכל להשתפר ושאתם תהיו מרוצים.

• • קיבלתם מתנה או שתרצו להחליף למוצר אחר? ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימי עסקים.
  • ניתן להחליף מוצר אשר לא נעשה בו כל שימוש, ושלא נגרם לו נזק או פגם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, עם התווית, בצירוף חשבונית הקנייה.
  • החלפה והחזרת מוצרים שנרכשו במבצעי  SALE יתאפשרו תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה, לעיתים ישנם מבצעים בהם מצוין מראש שאין החלפות והחזרות.
  • לא ניתן להחזיר או להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט, במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הסט/מארז במלואם.ֿֿ
  • במידה ותרצו להחליף למוצר חלופי באמצעות שירות המשלוחים שלנו, עלות ההחלפה הינה 60 ש"ח, השליח מביא ללקוח את המוצר החלופי ומחזיר לנו את המוצר שתרצו להחזיר.
  • ניתן לבצע החלפה באופן עצמאי, בתיאום מראש בלבד.
• 
  
• 
  
• • יודגש כי במקרה של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופ על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
  • במקרה של פגם במוצר, יש לשלוח מייל המפרט את הפגם ולצרף תמונה במידת האפשר לכתובת  info@mylittleom.com. אנו נטפל בפנייתכם בהקדם וללא כל עלות נוספת.
  • במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. ניצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
  • במקרה של טעות בהזמנה, שלחו אלינו מייל לכתובת info@mylittleom.com בצירוף מספר הזמנה, במידה והזמנתך לא נארזה אנו נבצע כל שינוי ע”פ בקשתך. במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה לא נוכל לבצע כל שינוי.
  • לביטול הזמנה מכל סיבה שהיא, יש ליצור עימנו קשר ב  info@mylittleom.com או בטלפון 0508910226 -יש לציין מספר הזמנה ושם מלא. במידה והמשלוח יצא אל מחסן פיזור יהיה הביטול כרוך בעלות משלוח של 30 שקלים.

• יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
• אנחנו ממוקמים באלון הגליל, עמק יזרעאל. איסוף/ החזרה ניתן לבצע בתיאום מראש בלבד. תודה על ההבנה!
• במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל info@mylittleom.com, שלחו הודעה בעמוד צור קשר, או התקשרו אלינו (0508910226) ונשמח לעזור!